Здесь вы найдёте полезную информацию по работе с порталом. Дополнительно вы можете обратиться к администратору портала.
Инструкция для Покупателя (скачать .pdf)
Ответы на некоторые часто задаваемые вопросы
- Как вы работаете?
- Мы предлагаем вам приобрести актуальные остатки запасных частей официальных дилеров-поставщиков и АЗК. После того, как вы оформили заказ, мы резервируем позиции у поставщика и с нашими логистами производим расчет доставки. Итоговое предложение вы получаете на свою электронную почту в виде счета на оплату с указанием сроков доставки заказа и дополнительной информацией.
- После оформления заказа я обязан его оплатить?
- Предварительный заказ является подтверждением вашей потребности в запасных частях, при этом, не является обязательством покупки.
- Запасная часть поедет ко мне только после оплаты заказа?
- Да, на данный момент мы работаем по предоплате.
- Нам срочно нужна запасная часть для ремонта, вы можете доставить ее сегодня?
- Зависит от фактического наличия детали рядом с вами. Срок доставки 1 рабочий день возможен в рамках одного населенного пункта.
- Почему стоимость запасных частей увеличилась?
- В итоговом счете на оплату стоимость товаров указана уже с учетом доставки заказа, а в каталоге - без. Мы работаем над "расчетом на лету" в каталоге, чтобы вам было комфортнее.
- Я вижу, что в моей корзине некоторые позиции со склада АЗК, как их получить?
- Для таких позиций на данный момент возможен только самовывоз с территории завода АЗК в г. Набережные Челны.
- Можно узнать город отправления?
- На данный момент нет, но мы сообщаем вам ожидаемый срок доставки при выставлении итогового счета на оплату.
- Какие транспортные компании вы заказываете?
- Обычно мы пользуемся услугами по доставке грузов от ТК CDEK, КСЭ, Деловые линии.
- Почему порой лучше забирать заказы с терминала ТК?
- Так дешевле, потому что не нужно оплачивать доставку курьером до двери.
- Когда ожидать доставку нашего заказа?
- Вы можете самостоятельно отслеживать статус доставки заказа по номеру накладной на сайте транспортной компании.
- Как мы получим закрывающие документы по заказу?
- Документооборот у нас проходит исключительно по ЭДО, мы пользуемся СБИС, оператор ТЕНЗОР.